【财讯】佳能相机被曝采用寿命一年

1997年，佳能(中国)有限公司在北京成立，开始负责佳能企业在中国的投资和其他相关业务。 2002年，佳能亚洲营销集团总部正式迁到北京。 现在，佳能在大连、珠海、中山、苏州、青岛等地拥有包括生产、研发、销售在内的16个当地法人机构。

小泽秀树于1973年毕业于日本庆应大学法律系，同年加入佳能企业，从2003年开始担任佳能(香港)有限企业社长兼CEO和佳能(新加坡)株式会社社长兼CEO，现在是佳能亚洲市场集团社长，基

ccd，是英文charge coupled device 即电荷耦合器件的缩写，它是一种特殊半导体器件，上面有很多一样的感光元件，各个感光元件叫一个像素。ccd在摄像机里是一个极其重要的部件，它起到将光线转换成电信号的作用，类似于人的眼睛，因为此其性能的好坏将直接影响到摄像机的性能。

ccd是数码相机的核心部件，其功能相当于以前传下来照相机的“胶卷”，不同的是以前传下来相机采用“胶卷”作为其记录新闻的载体，而数码相机的ccd是将图像中的光学新闻转化为数字信号，是数码相机的心脏。通常来讲，ccd稳定性能比很高，寿命也时间长。

通常来说，镜头与ccd都有时间长的寿命，出现坏的情况不太多，镜头只有在发霉、受潮、起雾或人为破坏的情况下才有可能出现问题。ccd与镜头虽同属两个核心部件，而ccd出现问题不会影响其他部件，仅需换ccd部件。

佳能相机1年保修期=1年采用寿命，你是否还信任佳能的质量？

信任

不信任

不好说

你是否还会购买佳能相机？

会

不会

不好说

佳能不召回问题相机，是否在规避中国法律？

是

否

不好说

2005年3月，王鸿来在杭州西溪数码城内的“杭州活力数码商行”，花3040元购买了1台日本佳能企业生产的powershot a95型数码照相机。2008年初，他外出正常拍摄时，相机出现“黑屏”现象(其他功能均正常)。2月4日，他把相机送到佳能杭州分企业顾客服务中心，经“14009”服务员初步检测为相机中ccd部件故障，便放在该中心维修。2月18日，他向佳能杭州客服中心询问解决情况，该中心负责人答复问题相机已寄往上海维修，更换ccd免费。次日，佳能杭州客服中心来电通知他要并且更换ccd、镜头两部件，前者是免费，后者需费用1200余元。[全文]

据王鸿来介绍，问题相机事情发生后，他上网了解佳能相机“黑屏”问题，发现因佳能企业生产的ccd部件本身存在质量问题，涉及9种数码摄像机、19种数码照相机，佳能企业对ccd部件出现的问题作免费维修，而他的相机款式也在其中。

王鸿来还发现，像他遇到的问题相机“黑屏”现象在全国反映很多，故障出现的时间也十分相近，都在保修期1年之后，2年上下。“黑屏”故障的解决手段也很相似，即更换ccd和镜头，而修理费索价均在700-1500元左右。[全文]

客户消费几千元、甚至上万元购买了佳能数码相机，由于佳能相机单方面的质量原因，造成中国市场上众多客户的佳能相机出问题而不能采用，佳能企业也在网站上承认了自己的问题，就应该勇敢地承担起责任，对涉及的19种问题相机作召回解决。[全文]

有不少客户进行投诉称，原来发现问题表现在“黑屏”，可客户一旦把问题相机送到佳能特约维修点维修后，却被告知镜头或者光圈也坏了，要修必需收钱。一批客户对日本佳能企业这种维修猫腻戏称吃“套餐”。[全文]

据佳能(中国)有限企业2006年1月6日和10月25日“公告”显示有19种数码照相机，在特别高温多湿的环境下保管或者采用时，产品所采用的ccd内部的导线接合部位会发生脱离。在这种情况下，采用拍摄模式时，由于信号没有从ccd正确输出，可能导致输出的图像会发生“变形失真”、“图像不显示”等异常现象，这种异常现象在拍摄时会反映在液晶屏上，也会反映在留存的图像当中。日本佳能企业应该在两年前就明知19种数码照相机的核心部件ccd存在严重的质量问题。但是，在“公告”之后，问题相机依然在中国市场上销售。[全文]

“相机送修时只是电池盒内弹片断裂，没想到取机子的时候却被告知换了主板。”3月2日，九江市民黄先生向本报投诉称，事先既没有口头告知也没有书面证明，佳能相机江西售后站在他毫不知情的情况下把相机主板给换了。更让人生气的是，相机主板更换后，图像质量也大不如以前。[全文]

1990年至1993年佳能企业生产和销售的小型复印机fc-1和fc-2，在长时间采用的情况下会发生主板漏电现象，并存在此部位冒烟、燃烧的可能性，但燃烧不会向其他部位蔓延。这种漏电现象是由于灰尘或湿气等原因使本来没有电流流过的部位有微弱的电流通过而出现碳化现象引发的。[全文]

2004年5月1日，客户茅某在上海太平洋数码城里的景铭科技有限企业用2680元买的佳能a75数码相机。2006年2月1日，茅某发现相机出了问题，开机后，镜头伸一下便自动缩回，然后显示屏显示“e18”后自动关机。随后，茅某发现大多数人投诉“佳能数码相机e18”这一问题，为此要求佳能企业就要为此缺陷承担所有责任召回免费维修。[全文]

2006年12月4日，因不满佳能的免费维修政策，36名佳能s1is数码相机客户正式向北京市东城区人民法院提起诉讼，要求被告佳能退还相机的原价货款并承担一切涉诉费用，后来达到38名。当谈及是否追加其他经济上的赔偿时，张秋菊律师说：“客户最大的心愿还是通过法律途径原价退货。但在官司进行中，原告将根据佳能的态度以及诚意来决策是否增加诉讼请求。”[全文]

在不少中国客户眼中，世界知名企业品牌就是“高品质”的代名词。不过希望在一点企业品牌连续被暴出各种质量问题之后，人们能清楚意识到，这些舶来品并非永远是“中国制造”的楷模。当洋企业品牌的“遮羞布”被撕下后，也一定要接受中国法律的制裁，不能施行“特权”政策。[全文]

浙江省消保委副秘书长叶元春介绍，浙江在去年“3.15”来临之际，由浙江省工商局和省消保委会共同发表了一份“新花费运动宣言”，呼吁全社会共同倡导以理性花费、责任花费、文明花费为首要文案的“新花费观念”。

提出崇尚理性花费，破除高价即高质、洋品即名品的误区，提倡由求名气到求品质；崇尚责任花费，提倡节俭朴素反对以花费炫耀财富，铺张浪费；崇尚文明花费，提倡花费绿色清洁能源和无污染产品。今年年主题是“花费与责任”，作为生产公司，应该承担起社会的花费责任。[全文]