【财讯】GS购物能否在重庆施展拳脚

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信报记者田钰

各种好消息称，在新的一年里，“gs购物”将在重庆零售市场大为活跃。

2006年12月，“gs购物”一天的订单金额达到了30万元以上。 这是“gs购物”自2005年开始以来取得的最高成绩。 重庆佳施购物有限企业经营支援部部长安方官表示，根据广播时间段的调整，今年的日购买额可能达到60万元。

产品选择、节目销售、呼叫中心、物流配送四个环节构成了电视购物渠道的营销系统。 安方官表示，目前在“gs购物”上销售的商品有100多种，电器产品、服装、化状品等24种。 为了保证商品的质量，该企业选择的商品的70%—80%是企业品牌产品，包括lg电子、索尼等。 这些商品中，20%—30%的产品是韩国制造的。 安方官说，这些商品在重庆基本上有维护点，所以这个客户不需要担心售后服务的问题。 该公司还规定，如果顾客对购买商品后7天内购买的商品不满意，可以退货。

值得期待的是，以电视为卖场的“gs购物”是以观众为顾客的新商业零售形式，在重庆的零售市场逐渐被认可，最终占有一席之地。

重庆市场的潜力巨大

沪湘市场无法相比

“gs购物”在重庆市场取得了良好业绩，但与上海东方cj商务有限企业和湖南卫视的“欢乐购物”频道的年销售额相比，违背了强烈的人意。 据相关人士透露，这与“gs购物”不符合产品的选择，以及节目的销售方法缺乏以录像为中心的现场直播的活跃形式有关。

安方官否认以上两种说法，承认“gs购物”和上海购物渠道的销售收入有很大差距，起因于城市经济实力和地区关系。

与重庆相比，上海的经济发达，高端客户多，而且周边的二级市场也相对集中。 重庆的弱者是高端顾客少，低端顾客多，万州等周边的二次市场费用低，离重庆很远，送货线路也拉得很长。 与湖南卫视的“欢乐购物”相比，安方官认为“gs购物”没有太大差别。

“湖南卫视推出的快乐购物频道在湖南、南京、扬州、广州4个地方播出，播出不到半年就有近2亿的订单额，其中南京占60%。 ”。 安方官表示，“gs购物”仅在重庆启动。 ”。

在重庆的“gs购物”业绩比不上其他城市，但安方官对重庆市场很有信心。 他说“gs购物”刚开始每天只有几千元的订单定额，每天从几万元，20多万元到现在的30多万元，销售额增长非常快，重庆市场潜力很大。 ”。

相信重庆的客户

重构现代电视购物理念。

中国从以前开始电视购物的荣誉度就很低，投诉很多，所以顾客对家庭购物有不信任感和误解。 这个各地新广播的购物频道旨在与以前流传的电视购物“划清界限”，特别强调产品销售的企业品牌和质量，所以重庆“gs购物”也不例外。

重庆市消委会相关数据显示，该部门每年在电视、网络购物中收到数十起投诉。 重点是商品种类与推广不符、支付后无法取回商品、无法按时拿到商品这三个。

“gs购物”如何消除重庆顾客对电视购物的误解，恢复顾客对“gs购物”的信任？

安方官认为，“gs购物”是现代的电视购物，与以前流传下来的电视购物有很大区别。

安方官把以前流传的电视购物称为电视直销。 电视直销是广告的形式，花了几分钟的时间介绍产品，促使观众购买。 电视直销没有自己的平台，其选择的产品也是丰胸、减肥、增加利润高的产品，利润低的产品是不能选择的。 电视直销的制造商通常在外国，客户购买产品需要“邮寄”。

与电视直销相比，“gs购物”的特点是总部关于重庆，如果客户购买的产品有问题，可以马上更换。 专业的电视购物经常在一个平台(频道)上花20-30分钟详细介绍一种商品，让观众全面理解产品。

“自从‘GS购物’开始以来，我一直在努力赢得客户的信赖。 为了保证商品的质量，“GS购物”向观众发货在重庆是有修理点的。 安方官说，如果重庆有无法修理的商品，“GS购物”可以无条件退货给客户。

2005年12月，重庆佳施购物有限企业与重庆市消委会签订了3年先行赔偿协议，成为我市第一家签订了该协议的外资企业。 “先行赔偿”是指，签署合同的公司与客户发生纠纷时，公司属于负责人，但未及时处理或解决不当损害客户的合法权益时，消委根据协议的规定，使用公司缴纳的赔偿保证金进行客户 安方官说，至今为止，消协从未为该企业做出过“先代赔偿”。

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中国市场:海外电视购物的集体狂欢

信报记者田钰

2005年2月，韩国电视购物市场前三家企业之一(原lg购物有限企业)韩国lg家庭购物企业以重庆市场为目标，投资1000万美元在重庆成立了重庆佳施购物有限企业。 佳施购物与重庆媒体有限责任企业合作推出电视购物节目，2005年4月重庆“gs购物”频道启动，以电视为卖场，标志着新的商业零售形式在重庆诞生。

记者询问了该企业和重庆媒体有限责任企业重视合作的具体细节，安方官以不便泄露为由拒绝回答。 在重庆重视媒体有限责任的企业也同样拒绝采访。

其实，在重庆的“gs购物”节目开始之前，国内其他城市的电视购物频道已经火如荼地开始了。 根据网络资料，2003年2月，韩国现代集团与广州电视台合作推出的“现代家庭购物频道”率先在广东落地。 美国第二大电视购物企业hsn也进入了中国。 2003年12月28日，由hsn联合海外金融巨头投资设立的上海合家购物有限企业和吉林电视台共同发布的数字电视频道吉祥电视购物频道正式启动。 从2004年4月1日开始，上海文广软文媒体集团与韩国cj家庭购物频道共同投资1.6亿元成立了东方cj商务有限企业。

重庆“gs购物”节目于2005年4月启动后，湖南卫视于2006年建设了“欢乐购物”频道，创办了国内第一家全国连锁、电视广播、新形态的现代电视购物企业。 然后同年3月17日在湖南和南京首先发售了购物直播频道。

根据资料，2004年中国国内社会商品零售总额为5.4万亿元。 2005年，中国内地零售业继续保持了稳定快速的增长态势。 年社会消费品零售总额达到6.7万亿元，比2004年增加12.9%。 如果电视购物能占2%，就有1000亿元以上的市场规模。 在电视购物比较成熟的美国、韩国、台湾等地，“电视购物”的市场份额占社会商品零售总额的4%-8%。 正是巨大市场的诱惑，海外电视购物进入了中国大陆市场。