【财讯】家用净水器市场潜力巨大 普及率为啥那么低

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文/本刊记者刘回春

北京的纪先生认为自来水的二次污染很严重，不适合直接采用，但是桶装水在储藏搬运上也有二次污染，开封后的放置也很长时间不新鲜，所以决定购买家庭用净水器。 “刚更换的净水器滤芯不久就不出水了，必须每三个月更换两次滤芯。 价格不高很麻烦”，必须换成桶装的水。 只是选了5l的小桶装。

调查显示，近两年来，人们对生活和饮用水的健康安全问题感到前所未有的关注。 随着健康意识的普及和提高，人们的饮水习性也在改变，从桶装水、瓶装水到净水器，追求健康的饮用水成为趋势。

工业化的过程给我们带来了经济的迅速发展，也带来了污染，近年来随着各地污染事件的增加和媒体的曝光，进一步激发中国顾客的环保费意识，处理家庭健康用水问题已经成为家庭的通常理念，对净水器

有数据显示，净水器在各国的普及率只有1 .美国90%、2 .欧洲90%、3 .日本80%、4 .韩国95%、5 .中国5%。

家用净水器进入中国多年了，普及率一直不高。 为什么会出现这种现象？

企业品牌与价格决定顾客的选择

11月17日，“净水器市场费用教育科普公益活动”在北京召开了总结大会。 中消协发布了《中国净水器市场顾客调查报告》。

据报告，目前最关注净水器的群体是30-39岁人群，比例达到56%，其次是20-29岁的费用人群，占总数的21%其中，男性关心的比例为75%； 北上广深占关注排名前四位，其次是唐山、杭州等二线城市，而北方从关注净水器的比例远高于南方的学历和收入构成来看，本科以上学历的人对净水器产品的关心比例最大，占整体的50%

据调查，目前54%的顾客认为中国的水污染状况非常严重，25%的顾客选择净水器保障饮用水的安全，30%的顾客不知道饮用水是否安全。

研究了顾客的购买行为后，调查显示，目前顾客购买净水器的主要原因是对环境污染和饮用水安全现状的担忧，口碑介绍和网络是顾客理解净水器的主要途径。 购买行为发生时，企业品牌和价格是顾客选择净水器的决定性因素。

国务院快速发展研究中心市场经济研究所的调查:未来5年市场诉求达到1500万台以上，市场潜力巨大。

根据中商信息网的调查数据，中国净水器制造商已经迅速发展到3000多家，近几年以每年30%的速度迅速发展，每年增加约40%的公司，其他约10%的公司破产或转型。 还有很多没有卫生认可文件，不打算领取卫生认可文件的净水器生产公司。

净水器的普及率低，并不是国内没有诉讼，也不是没有生产能力的供给。 从客户的反应来看，不是没有申诉，而是“害怕”。

产品不良服务的延误阻碍了迅速的发展

中怡康发布的净水市场零售调查报告显示，年第一季度净水设备零售总额为48.6亿元，同比增长58.6%。 纯水机市场规模达到27亿元，零售额保持了82.5%的快速增长。 看起来是繁荣背后的净水市场企业的品牌集中度很低，但成为无可争议的事实。

最新的调查数据显示，在净水领域十余年的快速发展过程中，中国已经成为世界净水器制造中心之一。 现在市场上有3500多家家庭净水器企业品牌，有很多公司打算进入净水器领域。 另外，橱柜、给排水卫生设备、家电领域的企业品牌也将跨越领域迅速发展。 到4000年，国内净水器企业品牌突破了4000家。

企业品牌过度成长，领域混乱。 其中，“十大净水器企业品牌”在网上横行，很多不知名的公司窃取概念，混淆视听。

去年12月，国家质检总局公布了吸引27家净水器公司的结果。 其中合格的有14家，不合格的有13家。

据业界相关人士介绍，现在净水器市场的销售额很分散。 无论是长期进入领域的老字号净水公司，还是近年刚进入净水行业以前的家电公司，他们根据不同的背景和特征各自进行政治，但即使经过多伦互相残杀，领域依然没有呈现统一的局面。 由于领域门槛普遍不高，许多投资者追随参加。 领域风气蒸蒸日上，净水产品质量不良。

中国净水领域协会秘书长顾久传表示，目前从事净水器生产和销售的公司规模普遍较小，大部分还处于增长时间。 没有丰富的资本积累，在这片红海中很难占主导地位。

中怡康的调查显示，客户购买净水器时，企业品牌和性价比是影响客户购买的决定性因素，其中价格因素为40%，企业品牌因素为18%，净化效果为16%，剩下的26%是功能、售后服务态度等因素

虽然已经有很多家电公司跨境入局，但是他们大多没有自己的研究开发团队和工厂，出现了“大、小部门”的不自然现状。 为了在领域迅速建立口碑和争夺市场份额，这些所谓的“大型企业”往往根据自己的企业形象和渠道特征迅速流通oem产品。 但是，这些产品除了缺乏统一标准外，家电公司自身的售后服务体系不完善，因此产生了服务滞后的问题，这也是目前影响中国净水器市场快速发展的第一瓶颈之一。

业界普遍认为普及率低的8个因素

行业内根据我国净水器市场的现状分析了普及率低的原因，认为如下。

饮水习性的差异化。 欧美发达国家几百年来的习性是直接喝生水，而中国以前流传的习性是喝热水。 市场调查显示，顾客来给他倒净化的水，几乎不喝。 原因很简单，我对你这水很不安。 倒开水喝茶没问题。

意识不够。 很多人开始关注净水设备，但总体来说，国民对净水产品整体的支出意识依然阶段性不足。 据业界相关人士介绍，净水器的现在状况和十几年前的空调等产品很像，有使用风扇的话谁也不想买空调的习惯。

市场上产品多种多样。 选择合适的净水器不容易。 商家的推广各种各样，不知道从哪里着手。 不仅产品图案多，净水器企业的品牌多如牛毛。 不同净水器企业的品牌价格有差异，生产净水器的材料多种多样，价格差异非常大，客户无法识别优劣。

净水技术的迅速发展相对滞后。 我国净水器生产公司超过3000家，但许多公司技术的快速发展相对落后，真正具有独立的研发能力，能全面掌握核心制造技术的公司很少。 国外一些净水器企业品牌的净水技术超过了国内30年，科学技术含量高，比不上国内制造商。

假货购买盛行，很为难。 现在，国内的净水器公司有3000多家，持有卫生部相关认可文件的净水器公司只有1200家左右，市场上净水器的价格和质量参差不齐。 小公司引进新技术的能力不足，自主创新的能力不足，但模仿能力极强，市场上假货泛滥，领域内出现了以下充好、假乱真的现象。

售后服务不足。 由于服务不足，有些客户没有把目光投向净水器。 净水器是对售后要求很高的产品，购买净水器和购买空调一样，必须由专家安装后采用。 对净水器来说，不仅是安装，定期更换滤芯也是很困难的服务。

员工的专业素养不高。 有些净水器工作人员难以客观、全面地认识这个领域，无法掌握顺利打开领域财富之门的各种资源、能力等，无法更有效地引导顾客的购买意识和购买行为，在积极购买5%的净水器的费用市场上

产品有问题，没有投诉。 净水器漏水是客人心中的巨大痛苦，净水器出差回来几天，家里地板起泡，家具浸水，向厂家赔偿，厂家只是逃避责任，赔偿也是象征性的赔偿金，根本处理不了客人遇到的困难 这不得不说很多人都退缩了净水器。

由于客户害怕产品的质量和功能问题、担心售后服务和滤芯更换，所以处于“想使用不能使用”的不自然状况。

住在北京的客人李先生在网上发消息抱怨。 因为工作很忙，所以容易忘记更换滤芯的时间。 最近打算更换元件，但是商家的售后服务机构的电话发生了变化，找不到企业品牌的服务员。 其他企业品牌的要素是否可以组合采用还不清楚。

确实，我国缺乏过滤元件的统一标准。 如果购买某个企业品牌的净水器，之后的滤芯的更换也只能买同一个企业品牌的东西。 有些人担心客户没有自由选择的权利，如果生产公司倒闭或转换生产，购买的净水器就没用了。

统一质量标准统治世界。

面对乱象猖獗的市场现状，顾久传认为“合并”具有净水领域的迅速发展趋势。 当小型企业具有一定的顾客基础和粗俗的市场表现时，可以结合更大的资本背景，获得更广泛的市场机会。 大型家电制造商应该通过细分市场，将重心转移到更换频率低的无安装系净水器上，延迟售后服务的周期。 另外，在厨师下式净水设备的销售过程中，可以将售后服务外包给第三方企业，也可以采用合并战术。

而且，顾客自己对净水器的认识也有一定的错误。 》顾久传说，对国内大部分客户来说，净水器是提高生活质量的产品，不是必需品。 人们经常购买桶装水和直接喝自来水。 结果，净水器刚性的诉求不足，市场整体销售额变差，公司也很难在第一时间找到顾客的痛点，积极调整和完善。

对此，顾久传指出，首先净水公司应该响应市场的诉求，制作顾客真正需要的产品。 提高元件的质量，制定统一标准，处理堵塞问题，然后降低元件的价格，降低核心更换、维护等一系列服务费用。

其次，无论是净水公司还是家电公司，内部系统都必须更健全。 现在各大制造商都在争夺市场份额增加投资，试图在一两年内迅速垄断市场，但结果往往与意图相反，无视产品的质量。 因此，公司必须更加集中于制造和质量管理，不要盲目追求利润。

最后，公司必须利用自己渠道的特点。 与以往流传的家电产品不同，净水器的销售和采用是基于顾客和公司双方的信赖。 因此，公司必须树立渠道，建立可靠的企业形象，而不考虑价值成本。 而且，优化服务和产品体验有助于加快口碑。

1940年出生的牟中今年76岁了，根据牟中的“10年内重建商业系统”构想，牟中已经是80多岁的老年人了。 这已经是人生的晚年，一切都已经不是八十多岁的老人说的时候了。 那时，牟中留下的可能只有“志未报酬”。

面对现在房价急速上涨的情况，控制政策不应该停滞。 短期内，通过稳定的增长政策推进实体经济投资的意愿，分流房地产市场的资金是上策。 在土地垄断供给制度不能改变的情况下，房价不可能长时间下降，不应该成为追求政策的目标。

来自人类互助本能的共享，通过满足一系列条件，可以从小圈子熟人范围内的暂时替代活动迅速发展成大规模改变生活、商业方法的“共享经济”。 重要的是，是否有可靠的供给，使大规模共享真正成为现实。

随着产业升级，技术创新、使用的各种基础设施也要不断完善，各种制度安排也要不断完善，一方公司没有能力推进基础设施和法律、金融制度的相应完善，这些是政府不同公司的家，或者