【财讯】云佛山度假村：客舍青青柳色新

春天温暖的花开的时候，是人们离家出走，释放心情的好时光。 这个时候，和家人朋友去田地里晒青花，在公园里看花是最舒服的事。 本刊记者将带你去云佛山“探春”，请云佛山旅游度假区总经理李立凯介绍本赛季云佛山丰富多彩的一系列活动。

《中国商界》:北京郊外密云东北的群山茂林中散落着无数的度假胜地。 其中，云佛山旅游度假区以丰富的资源有独特的特色。 李先生总是给我们简单介绍云佛山度假区好吗？

李立凯:云佛山度假区位于密云水库湖畔溪翁庄镇，是集客房、饮食、娱乐、会议、滑雪场、赛马场、梳妆台、喜水乐园、钓鱼乐园、绿色采摘、训练、天然大钟乳洞等为一体的大型综合休闲度假区。 云佛山度假村资源丰富，冬天有滑雪场，夏天有海水浴场，四季无淡季。

《中国商界》:春天到了，人们希望去郊外呼吸新鲜空气。 特别是现在面对植树节、清明节等节日，云佛山度假区会推出什么新的活动？

李立凯:我们为满足游客的诉求准备了很多丰富多彩的活动。 例如品密云的开河鱼、放风筝、植树、采摘、踏青访柳、登山、展开等。

首先，这个季节最适合的是美味的密云开河鱼，这里的鱼种都是从国家要点保护水源区的密云水库，有名的“密云水库炖菜”、“味增炖大鱼头”，其美味是你没有在其他地方品尝过，如果你 如果住10天半的话，改建成菜日，没有重量。

当山花美丽的时候，在放风筝的最佳时间，我们云佛山度假村的风筝节已经举办了四次，接待了数百名游客，游客感受到放风筝的乐趣，享受度假村内田园的美丽景色，亲近自然，放风筝的精彩人士 手拿纸鸢，在山里奔跑，呼吸新鲜空气，与自然亲密接触，忘记一切烦恼，恢复童年的安全感。 而且，为了满足游客植树造林和保护环境的愿望。 也有冠以自己种的小树，和小树一起成长的乐趣。 随着春天泥土的香味，游客们来到云佛山采摘园，感受山野田野，看水果蔬菜，享受采摘乐趣。 云佛山采摘园有10座塑料大棚。 使用绿色无公害栽培技术。 采摘中可以放心，健康地吃。 采用先进技术栽培独特的木醋草莓、奶油草莓，颜色鲜艳，嫩多汁，甜味浓郁。

爬上云佛山这个天然的大氧酒吧，吸收越来越多的负离子，对人的神经有良好的调节和安抚作用。 在云佛山度假村的山麓，鸟雨花香，春夏秋四季到处都是风景。 在这样美丽的环境下，进行各种惊险刺激的活动训练，品尝美丽的景色，品尝惊险！ 小组桥牌、天梯、断桥、雷阵、荆棘取水、孤岛生存、有轨电车、穿越沼泽等16项展开训练，每个训练都给人一种惊险刺激的新感觉。

总之，城市的喧闹和吵闹可能会让你感到疲劳和烦恼，进入云佛山，这里提供安静、清新的空间，享受自然的恩惠。

《中国商界》:作为北京有名的度假胜地，云佛山如何实施品牌战术，提高企业形象？

李立凯:作为北京有名的度假胜地，有点外部静态动态的形象，不仅吸引顾客的视觉识别和行为识别，尤其是视觉识别，我们通过现代传达媒体报纸、网站、广播等进行广告推广 此外，云佛山度假区有严格的管理制度，有优美清洁的环境、真诚服务，协调外部关系，建立良好的政府关系，建立影响较大的人的支持等。

当然，公司文化的建立不能减少员工形象的规范化管理。 要规范员工服装的统一、员工礼仪要求、员工之间的礼貌用语等，要经常训练员工，以高质量的服务面对每位来店客人。

《中国商界》:作为服务领域，云佛山有它们独特的经营理念和高质量的服务吗？

李立凯:为了经营多年的服务领域，通过多年的积累，我们逐渐确立了自己的经营理念。 首先，客人第一。 为客户服务始终是行业第一，提供让客户满意、惊喜的个性化服务。 其次，积极热情-以真诚的爱心为客户提供高质量的服务。 再次礼貌的笑容-是所有员工为客户服务的基本要求。 最后是团结与合作。 和谐的团队精神是达到最高的效率和最高的服务基础。

《中国商界》:面对金融危机，云佛山度假面对什么困难，怎么克服的？

李立凯:面对金融危机，度假的客户比往年减少了很多。 根据这种情况，云佛山度假区灵活调整价格，调整客户，瞄准散客，提高服务质量。

比如给一点客人带来酒水减免服务费，做客人追踪服务的工作。 大力发行滑雪优惠券，以给客人经济、取钱推广独特的旅游资源，策划市场营销的大规模活动，扩大市场营销，增加顾客。 然后，在硬件上进行客房翻新，控制经营价格，减少支出，减少浪费，降低价值成本，加强安全管理(防火、防盗)根据实际需求和具体从业量，减少闲置人员，削减购买价格，削减管理费，

《中国商界》:云佛山度假区的公司精神和公司文化如何与日常业务相结合？

李立凯:“一切都是公司的利益，一切都是顾客的满意，一切都是员工的利益”三句话已经成为云佛山度假村的公司精神、经营方针和指导思想。 我们要求全体员工必须确定、理解、认知我们制定的公司精神、经营方针和指导思想，不妥协地贯彻下去。

利润是公司的生命，客人是公司的上帝，员工是公司的支柱。 为了提高经济效益，度假村不断加强硬件和软件建设，不断建立自己的企业形象和公司文化，提高度假村的知名度，以优质服务满足“上帝”的诉求，以大量“回头客”为稳定基础， 公司的利益、客户的满意、员工的利益是一个环境结合、互补的系统，不可或缺。