[陇文化]钟红的经营之道

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洪钟是我的好朋友，也曾是我的同事。她是兰州人，两年前来到浙江兰溪工作。洪钟平时省吃俭用，攒了几万块钱，然后从公司辞职，走上了自己创业的道路——在开发区开茶叶店！听说生意还是她做的。

两天前有空，所以我想在空闲的时候去看看她。来到开发区，我不禁愣住了。也许是因为那里有许多年轻人。一条小步行街上有几十家奶茶店，但只有一家生意兴隆。甚至有几个顾客在门口等座位。

我仔细看了看店名。是洪钟之前在电话里告诉我她的名字的。原来这是她的茶叶店！那些顾客好像根本不想去别的店，只能在这里等座位。我很好奇:洪钟为什么留这么多老客户？

为了不影响她的生意，我还在门口等了几分钟，等我进去之前稍微等了空一些！洪钟一边说笑，一边给我倒了杯奶茶，坐在一起聊天喝酒。突然发现她茶叶店的墙上挂满了五颜六色的小便池，每个小便池上都写着一两个字，有的是语气短语，有的是自我祝愿，有的是朋友信息，有的甚至打算给自己找一份合适的工作！

正看着呢，一个女生咯咯笑了。原来她在看她贴在墙上的一张纸。她在上面写了个脑筋急转弯，收到奇怪的回答，让人哭笑不得。女孩高兴的拿起桌子角落的便利贴，又写了一句话贴在旁边:答案下周一公布！

看到它后，我忍不住问洪钟:“为什么一堵好墙要这样毁了？”洪钟笑着说:“除了为客户提供硬件和软件服务，我还想在这里让客户和客户有一个有趣的交流和沟通，那种沟通不仅能让客户感到快乐，还能维持客户和我的小店之间的关系！”

我明白了！我喝着奶茶，看着墙上各种各样的便利贴短语。忍不住写了一行字贴在墙上:“品牌帅哥陈一泉在这里消费！”喝完奶茶，去别处逛了两个小时。这两个小时里，我一直在担心茶叶店，担心“亲密墙”，担心我写的小纸条。在我离开之前，我又来到了洪钟的茶馆。这时，我发现我写的纸条旁边还有两个。其中一个说“期待帅哥贴出他的照片”，另一个说:“新春哥，别感冒了；相信凤姐，你要自信！支持兄弟！”我马上又写了一条:“走之前再喝一杯，下周再来！”

当我把这句话贴在墙上的时候，我突然意识到，就算是我这个自诩只爱香烟和啤酒的大男人，也会成为这家茶叶店的老客户！

“爱心墙”是洪钟留住客户的秘诀，最根本的是洪钟把客户放在心里，只有这样的老板才能想出这么温暖的点子！

此时此刻，我仿佛看到了从兰州到全国，从洪钟来的所有企业家。他们都用自己的辛勤和智慧，让生意兴隆，同时也让兰州成为了一个大品牌！