[陇文化]文摘 “后悔权”与“卖家优势”

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“消法”的修改会给消费者“后悔权”(也叫“冷静期”)，让人叫好。但是，听到“防止滥用“后悔权”这句话，我就有点不舒服。

如果不放下自己的权利，往坏处想人，设置“机关”让人玩不下去？

事实上，后悔权是消费者应该享有的一项权利，因为在商品交易中，买卖双方的信息是不对称的，尤其是消费者，他们自然处于弱势地位，而卖方往往因为掌握在自己手中，最了解商品而具有“卖方优势”，尤其是在房屋交易中。这样，在市场竞争不充分的前提下，往往会出现商品信息不完整、价格信号错误的情况。设定一个冷静期，给大家一个仔细思考的时间，有利于纠正这种信息不对称导致的资源错配。

显然，这种权利早就应该给消费者了。这一次，将房屋、汽车等商品纳入后悔权的考量，是一个很大的进步。过去，房屋和汽车虽然具有商品属性，但总是被排除在消费者权益保护的监管范围之外。现在房子车子买了还能退，可以说是还原了本质，保护了消费者的利益。奇怪的是，现在很多人担心这项权利可能被滥用，扰乱市场秩序。我们看到的是，一些实行了多年后悔权的国家并没有看到市场秩序被扰乱。比如美国的直销市场，冷静期是三天，欧洲是七天。在日本，正常的商品基本上可以无理由退货。澳大利亚人有三天的时间回去购买。他们的市场不是还在正常运转吗？

另一方面，在我们的一些市场中，目前的秩序并不那么正常，实施后悔权可以纠正这种偏差。后悔权不是为了保护消费者，而是为了纠正不公平贸易，平衡原本倾斜的市场平衡。

好的制度必须平衡各方利益；当然，后悔权制度的实施要兼顾买卖双方的合法权益。目前消费者的地位要弱很多。在制定这个制度的时候，自然要多从消费者的角度考虑。现在，一些消费者不得不对后悔权增加很多限制，只是嘲讽和回应:“多一个‘后悔权’，我们就多一根稻草，不一定能挽救生命，只是让你看到一点希望。”我们所有人的理想都是后悔权能真正发挥作用，让买卖双方平等。

既然要给消费者后悔的权利，就不能同时放一根隐形的绳子，让人行动不便。只有真正将权力下放给消费者，才能实现后悔权实施的最终目的。(摘自《解放日报》，2009年6月22日)