[陇文化]网络书店转攻线下开实体书店 图书线上线下同价

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亚马逊在美国西雅图开设了第一家实体书店。个人资料图片

亚马逊在美国开店，当当书店本月开业

亚马逊在西雅图开设第一家实体书店后，当当网最近宣布了推出实体书店的计划，预计三年内将在全国开设1000家。网上书店转向线下市场，引起了业界的关注。这会给市场结构带来什么变化？已经在挣扎求生的实体书店该何去何从？

网上书店的“鼻祖”亚马逊第一家实体书店上个月开张了。据其官网显示，书店展示的书籍是基于其网上书店模型中收集的数据，选取西雅图读者喜爱的书籍。

华盛顿大学的中国学生肖恩告诉我，因为这家店离学校不远，他和同学前几天也去了。“有这么多人，现场很热。一个可以从里面出来进入另一个。我们在门口等了大概半个小时才进去。”

很多中国读者也很期待亚马逊书店在中国开业，但我从亚马逊中国了解到，目前还没有这样的计划。

然而，当当网宣布计划在三年内在全国范围内开设1000家实体书店。第一家实体书店将于本月在长沙开业，占地1200平方米。

书的线上和线下定价一样，关注客户买书的体验

网上书店吸引读者，基本靠的是价格低廉的优势。一本新书在网上书店可以打七折以下的折扣购买，而实体书店只能以会员卡的形式获得8.5%或9%的折扣。这种价格优势会在网上书店的实体店保持。亚马逊和当当网都表示，书籍的线上和线下定价是一样的。

在客户体验方面，实体书店更擅长哪个，网上书店的实体店也主动“攻击”读者。肖恩告诉我，在亚马逊书店最大的感受就是“书不会密集打包”。“一般书店，书都是竖着放的，书架上只能看到书脊，你要拿出来才能看到封面。亚马逊书店的每一本书都是直接面向读者的，这和网络书籍的呈现是一样的。”而且每本书的底部都有一张评价卡，上面注明了读者的评价和网上书店的分数，供读者参考。

“丰富客户体验”也是当当网下开店的重要原因。当当网一位知情人士表示:“实体书店是当当网向下延伸的重要组成部分，个人预计未来将占当当网图书总销量的20%。然而，与销售相比，我们更看重当当网丰富的客户体验和文化地标的作用。”

实体书店不怕竞争:“最好的应对就是坚持特色。”

亚马逊和当当网引发行业震荡，会不会让实体书店的生存更加艰难？如何应对南京的实体书店？

南京出版行业协会副秘书长孙钟鸣在接受采访时说:“如果当当网的实体书店运营正常，不低价倾销，实体书店就不会害怕，还会有特色鲜明的空书屋。我怕不讲规则，乱竞争。”她说当当网的实体书店布局也值得考虑。“能方便读者购买吗？环境和书店定位是否符合附近读者的需求？有什么吸引读者的理由吗？只是价格低不能成为读者喜欢的理由。”

虽然近几年南京很多实体书店都关门了，但是新开的书店也不少，新书店也走出了自己的特色。南京首家24小时书店上周末正式开业，让很多南京读者兴奋不已；只有60平米的肖伟书店是“麻雀虽小五脏俱全”；南京新华书店智慧书城今年上线。读者可以用手机完成查询购书的过程，也可以通过手机实现各种互动内容；先锋书店正在尝试三种模式:商业伙伴系统、小组织系统和众筹...

大众书店东城汇店经理顾斌说:“每个书店都有自己的特色，像我们这样的地方的书店都会关注当地顾客的需求。比如东城汇点位于仙林大学城，我们的书目选择主要是符合大学生的需求。”公共书店的一位负责人在接受采访时也表示:“实体书店一直奋斗到今天，有自己的坚持。在开店区域和模式不明确的情况下，最好坚持自己的创新，坚持自己的特色。处理。”

本报实习生尚

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