[陇文化]生活·关注：志愿者架起的一座桥

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如今，志愿者的服务功能已经多样化，尤其是博物馆免费开放后，博物馆更需要志愿者。今年5月，甘肃省博物馆第一批“志愿者讲师”正式上岗，拉近了我们与这群敬业快乐的人的距离。

掌声中的志愿者

窦东成，57岁，退休铁路职工，现任甘肃省文物收藏协会理事。他对文物收藏的热爱导致他加入了志愿者团队，主要负责讲解丝绸之路展厅。

遇到窦东成的时候，他穿着西装，胸前挂着“志愿者翻译”的牌子。窦东成说，只要站在博物馆里，他代表的不仅仅是自己，而是志愿者的整体形象。“欢迎来到丝绸之路展览馆……”窦东盛的解说开始了，很快就聚集了很多观众。他们随着窦东盛的介绍一起动了，不时发出“哦”的声音，有人提出了一些问题，窦东盛一一回答。解说到最后，台下响起了掌声，窦东成经常用“谢谢”来回答。他说这掌声让他觉得自己在做一件有意义的事情。

省博物馆负责志愿者工作的杜经纬告诉介绍，今年3月正式开始招募志愿者，在近400名申请者中进行了面试，最终确定了60人。策展人、副策展人、几位专家、社会教育司司长和高级讲师就文化和文化知识、讲解技巧等相关专业进行了讲座。目前，在职志愿者来自各行各业，包括教师、研究生和退休人员...杜经纬告诉记者，周末来服务的志愿者一般有十几个，每天大概有四五百名观众。

杜经纬说，很多观众听了志愿者的讲解后鼓掌，有的观众还特意让志愿者来了之后给他们讲解。现在，参观博物馆的人数增加了。

让更多人了解甘肃

张绍轩是蓝田一中的政治老师。他不仅上高三，还在班主任面前一周工作六天。他给博物馆的唯一一个周末。说到张少轩在博物馆做义工，他不得不说说他儿子。他过去常带儿子去参观博物馆。当他的儿子看到讲师在解释时，他对他的父亲说:“如果你能来这里向每个人解释就好了。”有一天，儿子在报纸上看到博物馆招聘志愿者讲师的消息，赶紧告诉了父亲。后来从报名到面试，两个人一起去了。

从对彩陶的初步了解来看，空·怀特现在很容易说话。每次解说结束后，观众都会鼓掌表示感谢，并和他合影留念。有一次，张绍轩遇到一对看起来不像本地人的老夫妻。在他解释的过程中，这对老夫妇一直在用dv机拍摄。张少轩以为他们在拍文物，最后发现老两口的镜头一直对着他。解释完了，老两口走过来感谢他的解释。直到那时，他才知道这对老夫妇是从中国台湾来的。他们告诉张绍轩，之前对甘肃一无所知，以为甘肃是戈壁沙漠。张绍轩觉得这个解释“值得”。

张绍轩说，以前出差经常遇到这样的尴尬。不熟悉甘肃的外地人听说张绍轩是兰州人，就问他:“你们都是沙漠那边的吗？”有的甚至不知道兰州在哪里。张少轩对类似的问题非常不满。他说现在信息交流这么发达，没想到外地人对甘肃有这么大的误解。张绍轩假期想去甘肃旅游，大部分都是外国人，博物馆是展示甘肃人的好窗口，所以暑假几乎每天都去博物馆，希望通过自己的讲解让多一个人了解甘肃。他在解说中，也很努力地向观众介绍甘肃。比如在谈大地湾文明时，他强调大地湾人的开拓创新精神，在谈一些贝壳状图案的彩陶时，他强调当时人与东西方文明的交流。现在儿子看到张少轩给这么多人讲解，眼里满是对父亲的崇拜。

传播知识的乐趣

与其他类型的志愿者不同，博物馆志愿者更多地扮演知识传播者的角色，这已经成为许多志愿者的乐趣。

窦东成20年前开始对文物产生依恋，用心研究家里留下的很多东西。他过去有许多出国的机会。他喜欢收集散落在国外的文物。他说:“我想恢复尽可能多的东西。我不希望后人出国看我们自己的文物。”

窦东成一直拿着一个黑色的文件夹。打开后发现有厚厚一摞大大小小的纸片，上面写满了字，都是他的“宝贝”——各种收藏的文物和自己的经历。但是解释的时候，只要他站在文物面前，所有关于文物的信息，年代，发掘地址，甚至一些细节都会脱口而出。叫精准，让人惊叹他的记忆力。窦东成说:“也许我对这些文物有感情。我休息的时候，经常站在文物前和文物说话。关于文物的一切都像电影一样闪现在我面前，我也不必刻意去记。”经过多年对文物的研究，窦东城对文物的欣赏水平得到了迅速提高。他会在解释中加入流行的收藏市场。比如他在谈到一件元青花瓷时，介绍了这件文物的市场价值和收藏价值，让很多观众潸然泪下。

20多岁的倪家军自告奋勇补充各方面的知识，提升自己。但每次看到人们渴望未知知识的眼神，倪家俊都感到满足，体会到了帮助别人的快乐。

张少轩看到和儿子差不多大的孩子，总想用一些生动的故事来讲文物，吸引他们。他说:“即使你在他们心里种下了一颗感兴趣的种子。”

消除“观看差距”

在志愿者的qq群中，经常可以看到他们互相讨论关于文物的知识。许多志愿者利用空的业余时间找到大量的相关资料，并把它们拿出来与大家交流。任何有新想法的人都会先和大家讨论一下，讨论哪种解释方式最好。杜经纬说，每次看到志愿者热情洋溢地谈论文物，都被推崇为“圈内人”。对于倪家俊来说，他喜欢这种和其他志愿者交流的状态，因为每个人都来自不同的行业，有着良性的互动。

窦东城喜欢用“义工队”这个词。他说团队的原则是尊重历史，尊重科学，尊重观众。正是这种对观众真诚的态度赢得了观众的喜爱，很多文化艺术爱好者都请他讨论一些文化艺术界有争议的话题。

张绍轩说，他从其他志愿者身上看到了许多宝贵的品质:奉献、坦率和乐观。陈老师一个人带着孩子，要照顾家人，但是每周都来伺候。这位60岁的老师家里有一位瘫痪的老人，她没有耽误志愿者的工作...张绍轩说，有时候他问观众需要不需要主动解释，可能有些观众不理解志愿者的工作，会很警惕的说:“没有不需要钱的好事，我们不需要。”张绍轩说:“我们希望被观众理解。如果更多的观众进入博物馆，我们的作品会更有价值。”

杜经纬说，博物馆展品的内容和观众的欣赏水平总是有差距的。为了消除这种“观看差距”，中国各大博物馆都广泛引入了志愿者团队，志愿者团队发展相当成熟。志愿者是拉近展品和观众之间距离的桥梁。杜经纬说:“有了志愿者，可以说博物馆对观众更负责，能留住观众。”