[陇文化]文摘：官员要补“交流学”的课

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今年69岁的吴建民从全国政协外事委员会副主任、外事学院院长的位置上退了下来。“今天，中国与世界的关系发生了历史性的变化，能够结合爱国主义和国际主义，懂得与世界交流的人才远远不能满足需要。”

在他看来，中国人民，尤其是相当多的中国官员，不应该浪费大量时间在充满陈词滥调、废话和空话的无效沟通上。由于缺乏沟通素养，许多官员的领导能力大大降低，甚至导致群体性事件等不可挽回的后果。

吴建民任驻法大使期间，每年接待光事务部以上代表团200多个。国内有很多官员喜欢大声说话，看稿子都满脸通红，喜欢长篇大论；其他官员喜欢“穿靴子戴帽子”，滥用“世界领先”、“国际水平”等形容词和主观判断，而不是用数字和事实说话，只谈成绩，不谈缺点...

比如吴建民，有一次一位领导同志会见了一个西欧国家的著名代表团。会后，代表团团长向他抱怨说，不知道你们领导会不会接见我，或者你们的翻译。原来整个会议期间，领导一直在跟右边的翻译说话。领导同志对这个群体其实是很重视的，讲话内容也很友好，只是一点不小心的失误就造成了不必要的误会。

多次陪同国家领导人访华，也向吴建民展示了领导人的个人沟通能力对国家形象的贡献。很多外国告诉吴建民，他们亲眼看到中国领导人的个人魅力后，改变了对中国领导人和中国的看法。

吴建民认为，从古至今，中国哲学一直是“对行动敏感，对言语迟钝”。“能说会道”的人容易被批评为爱吹牛，而不善于表达的“老牛”则是赞美的对象。此外，我们学校和家庭教育过于注重考试成绩，而忽视了沟通能力的基本素质。比如北京某名校的学生，迷路了连问路都不会。再加上长期计划经济等原因，中国人的交际能力普遍落后。如果把传播看作是一种生产力，或者说是生产力的解放，那么传播能力的缺乏就是中国社会的极大浪费。

“几年前，我率先在外交学院开设了传播学课程。现在还是想利用各种场合呼吁大家关注传播学。国务院新闻办公室原主任赵启正同志和我已经讨论过了，一定要共同写一本《沟通改变生活》他告诉《展望》新闻周刊。

吴建民解释说，沟通可以改变人们的生活，因为善于沟通的人更容易展示自己的才华，从而更有机会脱颖而出。比如他说，改革开放初期，中国急需人才。中央一位领导同志视察第二汽车公司。当时，第二汽车公司的一位负责人汇报了工作，说得很清楚，回答问题也很好。事后中央领导同志觉得此人不错，向有关单位推荐。

吴建民特别强调“传播是社会进步和经济发展的需要，是中国走向世界的需要，是促进个人发展和实现人生价值的需要”。他解释说，依靠个人单打独斗的时代已经过去了。美国的一项调查发现，85%的杰出人士将他们的成功归因于良好的人际关系。

吴建民在巴黎官邸旁边的一条街上有一枚小铜牌。上面写着1944年7月17日，纳粹在这里抓走了17名犹太儿童，并列出了他们的名字，最小的两岁，最大的15岁。他说这个牌子上没有“邪恶的德国法西斯”这种东西，但是看了之后，给人很大的震撼。这个故事应该对国内官员有所启发。

(摘自《展望》新闻周刊，2008年10月16日)