[陇文化]数字时代父母成＂新文盲＂:不会用智能手机微信等

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前几天微博上出现了一群手绘的家长微信指令。看似友好的手绘书触动了无数人的泪腺，引起疯狂评论转发。这本爱心手册共有7页，详细绘制了每一个使用微信聊天会进入的界面，并在所有图标后用彩色文字标注使用规则。

这组图片的创作者是张明，毕业于重庆邮电大学，目前在北京从事少儿美术推广工作。在谈创作初衷时，他直言父母因为不会用微信而焦虑，于是想到用自己的专业特长画一个详细的教程，希望能教会他们如何直观的使用，安慰老人担心儿子的心情。张明意识到，很多让年轻人觉得方便的新鲜事物，让家里的长辈觉得接受不了。

随着越来越多的手绘微信指令被转发，微博信息讨要全套高清照片打印给父母的声音层出不穷。这个迅速上升的话题反映了移动互联网时代数字生活的新门槛。高科技浪潮下的数字生活给年轻人带来了便利和高效。这种傻瓜式的数字应用，本来应该是简单的，自学的，在老年人眼里已经变得高深莫测了。

数字时代的新文盲？

家里电视上突然多了数字机顶盒。如果不小心拿错了遥控器或者按错了按钮，画面就进不了你想看的节目；手机不仅仅是打电话或者收发短信那么简单。里面花样越来越多。用53岁的农产品批发商赵先生的话来说，智能手机的触摸屏就像一条泥鳅，手可以动来动去。

北京大学光华管理学院的李同学在微信上给妈妈发了一条信息。微信界面自动出现特效，一系列表情掉落。结果她妈回复说突然掉了那么多头，她很震惊。

就连借着互联网东风崛起的阿里巴巴集团创始人马云，也没能让父母在数字生活中起带头作用。2014年2月27日，马云在互动平台上发声，反映出租车软件可能损害老年人利益。他说因为父母不会用打车软件，所以享受不到竞技奖金，连最起码的打车服务都没有。我爸说如果我公司不参加这个比赛，看到很多年轻人喜欢，他早就骂上门了。

根据广州市青工委发布的《2013年广州市少先队员媒介素养调查报告》，30.5%的小学生和21.2%的小学生分别在平板电脑和手机上使用qq和微博等社交媒体，58.1%的小学生刷微博，55.1%的小学生开微信。相比之下，无数中老年父母在新事物面前苦苦挣扎。即使在大学生稀缺的时代，如果不紧跟潮流，也有可能成为数字时代的新文盲。

我父母习惯了传统的生活方式，对电脑、智能手机等电子产品毫无兴趣。在北京读书的张(音译)不需要每次回家都回答父母关于数字生活的10万个理由。另一位姓吴的同学家庭情况正好相反。她笑着说，她是家里最后一个学会使用无线网络的人。她的父母紧跟数字时代的步伐，各种新潮的东西都愿意先尝试。家里已经购买了3d电视，父亲的手机也频繁更换新的。至于掌握各种应用软件，比如社交工具，视频客户端的操作，对于吴的父母来说是家常便饭。

但与此相比，一个更普遍的现象是，大多数中年父母都受到慢入行的阻碍，但他们的接纳态度是积极的，一旦掌握，就乐在其中。

用了儿子买的新手机后，自称智能手机泥鳅的赵先生发现，与之前的手机相比，新手机具有明显的大屏幕、字体清晰的优势。自从他学会了使用天气预报等应用，他的生活和信息方便而丰富。

傅的母亲学习微信，从注册到发送语音信息，她经历了一个艰难的过程，女儿和儿子轮流讲解，以确保耐心。现在富妈作为社区第一个精通微信的人，已经开始教广场舞的同伴一起用了。根据傅的描述，我妈经常和邻居朋友在微信上讨论哪里菜便宜，哪里有打折信息。之前挨家挨户打电话通知广场舞排练时间的行为，也演变成了微信上的咆哮。

孩子缺乏耐心，父母逃避困难

数字时代，生活经验丰富的父母在高科技浪潮下纷纷倒下。作为孩子，你该如何帮助他们？

手绘微信教程在网上流行后，很多网友表示觉得丢人，打脸，留言反思自己的不足，坦白说他们对教父母使用新东西极其不耐烦，情绪的小火焰燃起来了。

一位天津网友说:我从开手机到连上无线网络，再到申请邮箱，一步一步谈。结果我还没来得及教我妈怎么注册就已经崩溃了。广西的一位网友在一个帖子里说，他跟人越是亲近，就越是发脾气，然后就陷入愧疚，但下次又会是同样情况的新一轮循环。

刚刚工作的陈小姐想出了一个解决办法。她笑着说，为了避免近亲之间交流缺乏耐心，他们家采用了交叉教学的方法。我负责教阿姨，阿姨的孩子负责教妈妈。

另一方面，尽管数字生活带来了陌生和恐惧，但大多数父母看到孩子皱眉头后会主动退缩，不忍心给孩子添麻烦。

笔者随机采访了北大、清华等几所大学宿舍的学生。大家都说不知道父母是怎么学会使用微信的，但是学会之后，经常会收到父母的语音信息，或者在朋友圈里夸他们。

值得深思的是，许多父母选择向孩子以外的人寻求帮助。就读于软件开发专业的陆(音译)表示，虽然他帮父亲注册了微信，但他还是主动用手机去了学校。

从事货物运输调配的冯阿姨说，她之所以选择购买某品牌的智能手机，是因为专卖店的销售人员答应她，只要用起来有困难就过来问问。冯阿姨用起来感觉很踏实。她经常去专卖店找工作人员帮忙申请，学会回去当场联系女儿。冯阿姨的女儿在广州读大学，但冯阿姨怕打扰她的学习，烦她。她问同事或店员，她的手机有什么不懂的？

科技公司很难在短时间内提供帮助

其实父母用微信等社交工具，很多都是为了多和孩子聊聊天，或者是看他朋友默默说些什么，知道他的生活和感受。

父母对孩子无条件的投入，会让孩子把这种爱当成理所当然。80后教育专家陈智林认为，孩子们习惯于无条件地接受爱，但缺乏对父母心理需求的理解。这种不平等的关系导致孩子意识不到父母对他的渴望，往往导致吵闹或沉默。面对不熟的人，他们之间的关系是平等的。这时候人性中助人的本能被调动起来，说话做事自然会更理性。

陈智林认为手绘说明的行为是值得认可的，他建议父母和孩子之间的交流必须建立在互相欣赏和接受的前提下。父母可以主动示弱，让孩子感受到自己需要的成就感；同时，孩子应该接受父母的缺点，在平等的心理暗示下给予帮助。

除了孩子的义务，我们还能指望互联网公司做点什么吗？近年来，数字产品的中年用户数量日益增加。从企业利益和社会责任的角度考虑老年人的便利是一个不容忽视的现象。

看到手绘的微信说明后，微信团队成员情绪非常激动，试图联系创作者。在关爱中老年人用户方面，微信还专门设计了语音输入功能、语音信息转文字功能、双击屏幕文字放大阅读等。

此外，小米公司还开发了手机miui系统的养老模式。在这种模式下，除了字体会变粗、字号变大之外，很多系统操作也会简化，以适应中老年人的操作。

但据一位软件行业内部员工介绍，手机应用还是很少选择做养老模式，因为这种切换模式对于应用开发来说非常昂贵，miui的养老模式相当于重新开发一台台式机，非常昂贵。在目前的情况下，被数字门槛吓住的父母，主要还是靠实力或者自己的孩子。

数字时代以其独特的方式折磨着家庭。一次采访后，一位家长带着些许伤感在邮件中说:孩子在学说话的时候，家长不厌其烦地教孩子如何表达，但孩子长大了，面对盲点，一句话都不想多说。虽然爱母亲爱儿子，但不是为了回报。但希望对朋友大方，对同事微笑的年轻人，对父母亲人更有耐心，在潮流前等父母。