[陇文化]坏消息就是好消息

根据情况说好话，老实坦白令人讨厌；喜出望外的时候不能听坏消息。这些可以说是人性的弱点，尤其是那些取得了巨大成就的人。但是，世界首富比尔·盖茨可以特别注意听坏消息，从中吸取营养，不断发展自己的事业。在《未来速度》一文中，他写了很多关于这方面的精彩文字。

比尔·盖茨认为，如果你不以开放的心态去听坏消息，把坏事变成好事，你会比瞎子更瞎更聋。没有坏消息是毁灭的开始。

他说:“你要保证坏消息来得更快，但是你的下属可能不愿意告诉你坏消息。你必须总是愿意接受坏消息并采取行动。如果你不对此采取行动，你的下属最终会停止告诉你坏消息，这将是毁灭的开始。”

比尔·盖茨认为，带来坏消息的人应该得到奖励，而不是让报告好消息的人高兴，报告担心的人担心。

他说:“那些带来坏消息的人应该得到奖励，不应该被视为罪犯。商业领袖必须听取销售人员、产品开发人员和客户的警告。除非你不想你的公司生存下去，否则你不能关掉闹钟继续睡得很香。”

此外，“有意义的失败测试应该得到奖励。”

比尔·盖茨认为领导者是倾听和鼓励坏消息的关键。

他说:“在听坏消息方面，主办方态度的转变应该来自高层。首席执行官和其他高级经理必须坚持听坏消息，他们还应该在组织内建立听坏消息的爱好。"

他还表示:“从战略角度来看，CEO的主要职责是发现坏消息，鼓励公司做出回应。”

比尔·盖茨认为，微软成功的主要经验是，作为一个失败者，它总是从坏消息中吸取有益的营养，使自己的产品日益完善。

他说:“问任何一个在微软工作过的人，他都会告诉你，如果我们有一个优秀的品质，那就是我们总是把自己当成失败者。我们今天仍然认为我们是失败者，就像我过去20年来每天都认为我们是失败者一样。如果我们不坚持这种观点，我们的竞争对手就会吃掉我们的午餐。坚持听坏消息，推动自己将新功能融入我们的产品。也许有一天会有人措手不及的抓住我们，也许有一天一个暴发户会把微软赶出市场。我只希望这是50年后，而不是2、5年内。”

任何一个国家、企业、个人或一个部门系统的成功，都可以总结出几条或几十条经验，但很少有人像微软CEO比尔·盖茨那样关注“坏消息”，并将其提升到“CEO的首要责任”的战略高度，提升到微软生死存亡的战略高度。当然，我们不必迷信世界首富的每一句话，但他关于如何应对坏消息的思想确实很有启发性。“坏消息就是好消息。”比尔·盖茨常说的这句话，闪烁着辩证思维的光芒，体现了他思想的精髓。

(摘自《思考与智慧》)