[陇文化]株洲市图书馆：用定制化服务推进全民阅读

读者问的是“你学习，我付钱”的活动。

邓京

12月7日，湖南省株洲市图书馆发起的“网上送书”活动在不到一个月前启动，846名读者参与其中。共计2673.5万元人民币的906本书正在交付给他们。“互联网加图书馆”这种更便捷、更现代化的在线定制方式，结合五年前开始推广的定制公共文化服务“你读，我付”线下活动，推动全民阅读，赢得无数人的赞誉。

“你学习，我付钱”

在第五届湖南艺术节闭幕式颁奖晚会上，株洲图书馆荣获“三相星奖”。株洲是湖南省唯一被列入文化部公布的第三批建立国家公共文化服务体系示范区(项目)的城市。笔者从株洲市文化体育广电新闻出版局了解到，株洲的建设正在全面推进。图书馆工作一直是公共文化示范区建设的亮点。近年来，株洲图书馆创新开放的理念受到广泛赞誉，2013年被文化部评为国家一级图书馆；2013年和2014年，连续两年被中国图书馆学会评为全民阅读先进单位。

早在2010年，株洲市图书馆就开展了“你看书，我买单”的活动，即活动期间市民可以去新华书店挑选自己喜欢的新书，然后像从图书馆借书一样借回家。图书馆购买新书的权利移交给读者。在大多数图书馆都是由图书馆的购买者批量订购的时代，这种具有个性化特征的活动吸引了读者的积极参与。今年5月29日，活动升级到正常状态，即在开馆期间，书店10本书可以直接借阅，新书除了纯外借文件、卡书、工具书、补充教材之外，便利性大大提高。

网上发书更方便

株洲图书馆在现代阅读和购书习惯的驱动下，率先推出了读者定制，但对书店传统的图书订购模式并不满意。经过一年的准备，11月11日推出了“网上送书”。通过按下读者免费网上购书的开始按钮，市民可以在热门的购书网站上选择书籍，通知图书馆自己想看的书及相关信息，图书馆将为这些书付费。

新颖便捷的借书方式迎合了年轻人的阅读习惯，不需要离开家就可以借到自己喜欢的书。短短几天，几百人发邮件买书。许多从未涉足图书馆的市民也通过网络与图书馆建立了密切的联系。“只要读者满足购买条件，多少订单，买多少！”株洲市图书馆馆长黄小平说，图书馆由专人购买新书的传统局面正在改变。在每年的图书分配中，读者会倾向于图书。“我们会给读者购书的权利！”只有在读者下单时才会购买的书，绝不会睡在图书馆的角落里，新书的流通率和利用率会大大提高。市民的高度参与让他们觉得自己是图书馆的主人，他们的阅读热情也在上升。

“第一次给图书馆买，感觉新鲜刺激，节省了我很多宝贵的时间。”在株洲市天元区庐山路工作的王女士说。“以前从图书馆借书很不方便。网书更新非常快。享受了网上订购服务，想看的书基本都可以买到了，用快递把书送到你家门口也很方便！”住在株洲市芦淞区的何勇说。12月6日图书馆的读者分享会上，很多读者拿到了网上订购的新书，大家赞不绝口。图书馆工作人员表示，读者的购书邮件会得到充分回复，甚至不符合申请条件的人也会被明确告知原因。

享受定制服务

今年5月1日，株洲图书馆开始免收押金，不需要办理许可证。市民只需注册身份证就可以向图书馆借钱，并随时参与线下图书馆和网上购书网站的定制活动。以“诚信”读书的株洲图书馆，被读者亲切地称为“门槛最低的图书馆”。目前注册读者人数达到6.3万，远高于全国平均水平1.47%。

全国公共文化服务体系建设专家委员会委员、上海社会科学院研究员吴志南表示:“‘网上送书’服务是互联网加图书馆的一个很好的尝试，增加了读者的参与度和互动性，方便了大众。值得推广！”“赋予读者选书权，使图书馆更贴近人民，凸显公共文化服务的便捷与平等。”株洲市文体局副局长谢春丽表示，图书馆是一个开放的公共文化服务机构，读者不必亲自上门。他们可以通过访问书店、网站甚至手机app和微信，平等、快捷地享受公益性阅读服务，从而达到推广“全民阅读”的目的。