[陇文化]借力“互联网+”等现代技术 让更多文化精品服务公众

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11月8日，故宫博物院90周年系列展览之一的“石渠宝坻特展”落下帷幕。展览分为两期，第一期9月8日至10月11日，第二期10月13日至11月8日。它在两个月内接待了大约17万名游客。“特展”引起了媒体的极大关注，北宋张泽端的第一期《清明上河图》引起了社会的不断关注和观众的热情。堪称近年来中国博物馆界最具影响力的展览。

展览开始时，故宫博物院通过出入境分离、单向参观、适时限流等方式，保证了作为展厅的五英馆正厅观众人数保持在每单位时间200人左右。然而，公众对展览的热情超出了预期。要想看到《清明上河图》的真实内容，需要“冲刺100米”“跑故宫”，观众最长排队时间超过6小时。抱怨的声音响起。针对媒体和公众提出的排队时间长等问题，为什么《清明上河图》不仅有展厅，而且展厅内没有安装传送带，让观众快速通过，故宫博物院也做出了改进方法、加强服务、加强管理的应对。

一方面，迅速出台了调整排队路线、沿途设置座位、现场销售相关书刊等一系列改进办法和改善服务的措施；另一方面，为了杜绝“跑故宫”现象，保证参观秩序和观众安全，故宫博物院冲出2000个号牌，采取先领号后排队让参观者参观“石渠宝坻特展”的措施。对于专门来看这个展览的观众，已经专门设立了石渠宝坻专场的排队区，将提前发布。每组50人，由贴有标语牌的工作人员带领，一路护送到武英堂展厅。

由于大量观众前来观看《清明上河图》，展馆内还设置了一块招牌，让观看《清明上河图》的游客可以单独排队。《清明上河图》展览上映前两天，观众几乎排了一晚上的队。由于理解观众的难度和辛苦，故宫博物院将闭馆时间推迟到凌晨3、4点，并向现场送去热饮热食迎接观众。

同时，充分利用媒体的传播力，对受众提出的意见和建议进行解释和说明。比如从人们日益增长的文化需求角度分析排队时间长的问题，然后列举国内外排队几个小时的“国际惯例”；关于公众提出的为《清明上河图》设立单一展厅的建议，从空国宝书画文物展的要求、对展厅安全系统的独特要求、对展览设备的精确配置要求来看，五营馆是故宫博物院最佳的书画展览场所。并从《清明上河图》的学术内涵和文化渊源与专题展览整体不可分割的角度，阐述了其不能单独展示的原因；至于展厅传送带的安装，从古建筑保护的角度来说明。

围绕“石渠宝坻特展”的反应和各种报道，从一个方面反映了故宫博物院与公众的良好互动。一方面，博物馆以开放的心态，通过听取民意、采纳合理建议、加强管理，不断提高服务质量，增强与公众的联系，加深了解，真正融入人们的文化生活，有利于实现“保护成果人人共享”的目标；另一方面，公众因博物馆的积极响应而满足了知情权、参与权和监督权，也因博物馆的积极改善而享受到了高质量的文化服务和人文关怀，博物馆是人们文化享受和精神家园不可或缺的一部分。有理由相信，这些不可或缺的部分最终将与文化遗产保护理念一起深入人心，鼓励公众自觉参与文化遗产保护实践。

由此可见，对于博物馆来说，提高文化产品和服务的质量，将使更多的文化遗产通过各种形式接近公众，为公众服务。从国际经验来看，当人均国内生产总值接近或超过5000美元时，文化消费将大幅增加。2014年，中国人均gdp突破7000美元，文化消费正合时宜。故宫有古建筑106万平方米，文物180万件，非物质文化遗产众多。如何更好地传播这些文化遗产的内涵，是公众从文化消费和享受的角度提出的需求，也是博物馆作为文化传播者和推动者的责任。应该是故宫博物院未来更深层次与公众互动的一个重要方面，即以贴近公众的方式，以“互联网+”等现代技术和手段，进行丰富内涵的展示和交流，让更多的文化产品服务于公众，满足公众对文化产品的需求。

(轶事)

——荀(邱金玉局长)为了鼓励市民买房，兰州市住房保障和房地产管理局近日又做了一个“大动作”。购买第二套新建商品房并签订《商品房买卖合同》的家庭，可享受最高60%的契税补贴。这项优惠政策将惠及2015年8月1日至12月31日网上签约备案的第二套新建商品房。